Future Commerce Award
商務創新獎
2015商務創新獎榜單大公開
評選目的
針對商務的特質，獎項分為平台應用、客戶體驗、流程管理及傳播整合四大類，邀集包括具備社群、電商、技術等專業背景之專家進行評選，每個類別選出首獎一名、優勝兩名、優選三名，另外再選出評審團大獎等五個特別獎項。在今年徵件數量上，自行報名加上編輯推薦共有71件專案。
產業類別獎－得獎名單
最佳平台應用｜得獎名單
點評｜行動金融率先起跑
中國信託以「優惠App行動金融服務」提供一站式行動金融服務，更可滿足「優惠消費」、「便利支付」、「即時服務」，使用藍牙的「直接付」功能，使用戶能直接透過手機App進行桌邊付款，並收到即時消費通知。此外；更將銀行發行的實體券結合QR Code。卡友加辦信用卡也可透過App直接申請，完全無需回傳任何紙本。評審團指出，這次中國信託有多個服務參賽，但此服務整合卡友日常生活中常用的消費、支付、服務於一個App，創造簡單、直覺化的消費體驗，有助於台灣網路行動金融的進展。
優勝一｜玉山銀行票券預售通
玉山銀行票券預售通與便利商店、購物網站等虛實通路平台合作，協助企業增加禮／票券的銷售通路，突破實與虛的銷售界線。即時信託機制不但讓企業無預先提存資金的壓力，也透過兌換才能提款的機制，防範店家惡意倒閉、票券變廢紙的情況出現。
優勝二｜91APP行動開店
九易以「品牌全方位行動化」做為模式協助中小型的網路或實體商家，透過App行動服務，店家可擁有獨立頁面、分類、金流、客服等。也能透過推播功能，將最新的產品或優惠資訊，即時和消費者溝通，讓線上／線下會員同步與串接，方便推動消費紀錄整合與VIP回饋機制，落實行動商務。
優選1｜智慧時尚CheckMe任務迷
抓住O2O的零售趨勢，利用藍牙、iBeacon應用技術，不但能結合兌點商品推出導購服務，同時透過客製化的任務設計，蒐集消費者行為，再經由大數據分析，協助商家得以隨時調整市場方向，優化市場行銷策略。
優選2｜寫意達翻譯平台
利用群眾募資概念，集結全球翻譯專家，搭配自行開發的機器學習翻譯引擎，利用自動計算字數和購買點數的功能，解決傳統翻譯估價流程繁瑣、速度效率緩慢且專業不足的問題。此外，也提供程式API端，與客戶網站串接，便於在兩個系統間進行資料發布與轉譯，讓平台力更完整發揮。
優選3｜台灣房屋大數據
利用全台灣POI資料庫（Points of Interest），結合大數據分析與雲端運算，整合周遭1公里內的「十大居住指數」，除了設定自身喜愛的生活環境外，並可針對環境內的房價與開價進行分析，藉由指數高低即能了解生活環境，幫助消費者找到自己最理想的居住生活。
最佳客戶體驗｜得獎名單
首獎｜義大世界Beacon應用
點評｜大規模投入誠意十足
去年11月義大在賣場內鋪設1,500顆Beacon，搭配App，手機就會自動幫消費者安排出最佳路徑，詳細列出行走方向和距離，帶遊客到他們想去的櫃位上。若中途臨時想要變更行程，也可以隨時調整路徑。用Beacon幫遊客導航，讓手機成為無所不在的服務台，遊客不用開口就能到達目的地。在App推出之前，義大購物廣場的顧客滿意度只有63％，但用過App導航功能的顧客滿意度高達92％。
評審團認為，義大購物廣場針對本身幅員廣闊的狀況，藉由Beacon幫助遊客定位，雖然在執行細節上還有調整的空間，但善用科技工具大規模地推動創新，做到館內的即時導覽、車位搜尋以及店家優惠推播等服務應用，相當值得國內零售業者參考。
優勝1｜國泰證券股票抽籤
台灣投資人對新股上市抽籤的興趣濃厚，然而大部分台灣券商對新股上市抽籤的服務，皆內建在一般股票看盤交易App中，且僅揭示抽籤的表格。此服務提供「新股追蹤」、「抽籤提醒」及「社群分享」三大功能，並能進行線上申購、中籤查詢及帳務查詢，大幅簡化股票申購的流程與時間，創造新的體驗。
優勝2｜信義房屋仲介數位平台
提供買賣租客戶買屋、賣屋、租屋需求之平台網站，針對每一種客群提供其在居住 服務上所需要的資訊與功能，協助不同客群以相對較低的成本找屋，有效提升找屋效率，達到實虛整合目的，將網路客戶引導到實體店面，達到分店業務促進目的。
優選1｜安麗行動卡
為直銷商及生活會員量身打造的服務平台，根據不同身分，顯示不同的顏色卡片，提供不同的服務，包括公司布告欄、行動購物、行動大學、微影城、即時聯絡、紅利帳簿等9項不同功能，同時還結合全台820家優惠商店，提供會員優惠。使用者還可即時評價該商家服務，設計規劃相當完整。
優選2｜錢櫃KTV點歌
登入網路會員帳號，即可立即訂位，不需電話預約，更不用在門市現場苦等。訂位完成後，即可預約點歌。抵達包廂後，還能把手機變成遙控器，直接在手機螢幕上點歌。除了用手機點歌之外，也可以透過觸控式的互動桌點歌、點菜、玩遊戲、分享照片等，幫助消費者快速拉近彼此之間的距離。
優選3｜裕隆電能充電服務App
結合智慧手持裝置，透過App或Web介面，進行充電裝置的預約充電或尋找充電站，解決電動車的不便利性。車主可透過App從行動裝置或家中控制面板，隨時掌握充電情況、查詢目前充電站位置、狀態及空位數，並透過特有雲端設計搭配，有助於推動電能綠生活。
最佳流程管理｜得獎名單
首獎｜和運iRent 24小時自助租車
點評｜開拓新的商業模式
和運租車的iRent App，以24小時自助租車的服務搶攻消費市場。和運租車總經理田天明表示，iRent 24小時自助租車是以客戶為中心思維，訴求聰明（smart）、簡單（simple）、快速（speed）的SSS級服務概念，並結合悠遊卡，希望讓便捷、簡單的租車方式能更貼近民眾日常生活。
下載和運iRent專屬App，加入會員後，可將悠遊卡認證註冊完成當做會員感應卡。想用車時只要透過手機上的App先預約車輛，即可於約定時間前往取車。至今年底，租車據點預計可突破100個，不僅能讓消費者享受更多元化的租車服務，同時也能充分落實「用多少、算多少」的經濟概念。
評審團認為，傳統經濟中很大一部分是中介、代理，但在數位經濟裡，藉由網路就可以讓資源提供者和需求者直接搭配，讓資源做更有效率的應用，也激發人們重新思考「擁有」（ownership）本身的意義。
優勝1｜iCHEF行動餐飲管理
應用iPad上的雲端POS系統，取代傳統固定、大型的定點裝置。從顧客候位點餐到末端的結帳收款，都可透過服務人員手上的iPad解決，整合開發低成本、標準化的完整商業管理流程到店家，透過系統及問題導向的營運指標介面，協助中小型店家掌握重點管理績效。
優勝2｜玉山銀行e指可貸
結合大數據分析，以顧客需求設計客製化問卷，打造最適合的貸款方案，3分鐘內便能提供貸款額度、利率資訊。線上申請後最快一個營業日，會有專人通知審核結果，不但讓顧客省下前往實體分行的時間，更保有隱私與便利性。專案導入後，逾放呆帳比率持續下降，至2014年底下降創新低紀錄，確實達到質量並重的實行成果。
優選1｜馬偕紀念醫院行動App掛號王
結合雲端與行動裝置，在台北、淡水、新竹、台東四個院區導入，民眾可透過手機App，依據自己不舒服的症狀查詢「病症參考」功能，同時也能進行掛號，還提供「看診進度」查詢功能，了解看診及待診人數，有助於提升民眾就醫的便利性，進而改善醫療服務品質。
最佳傳播整合｜得獎名單
首獎｜好房網降價地圖
點評｜概念完整，執行度佳
好房網首創以「低於實價登錄」結合「地圖模式」為核心主軸的產品──降價地圖，配合新服務的推出，整合電視、數位、公關、社群的全媒體整合行銷，成功讓服務達到曝光效果。
在操作上，好房網以新聞式短秒數的電視廣告，先建立觀眾對該服務的印象，進而帶動關鍵字搜尋量提升，再透過公關新聞討論及社群口碑的熱門議題宣傳擴散，引發大眾的認同及參與。
擴散效果相當驚人，活動網站流量提升5.9倍，地圖分享數破萬，賞屋留言數轉換效益成長2.2倍以上，影片觀看次數更超過490萬次。此外，降價地圖行銷廣告短短15秒的影片只用平常預算的五分之一，還獲得臉書最多觀看次數獎項肯定。
評審團指出，整合行銷議題的操作，主要做的就是透過多元、多樣的內容，與社交體內的不同對象溝通，強調各種想要表達的觀點、散播的資訊。好房網「降價」的核心概念清楚，搭配完整的傳播計畫，達到推廣新服務的目的。
